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Möchten Sie bereits erhaltene Ware zurückgeben oder beanstanden, bitten wir Sie die folgenden Richtlinien zu beachten:
Wir räumen Ihnen gemäß § 312d BGB ein Widerrufsrecht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware ein. Die Ware muss unbenutzt, einwandfrei und original verpackt sein. Bitte senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an unseren Kundenservice unter kundenservice@getsox.com. Zur Fristwahrung genügt auch die rechtzeitige Absendung des Pakets mit der entsprechenden Ware.
Bitte richten Sie die Rücksendung an folgende Adresse:
Getsox GmbH Versand, Stichwort "Rücksendung"
Lausbach 1,
85467 Neuching
Ist die Ware, wie oben beschrieben unbenutzt, einwandfrei und original verpackt, erhalten Sie selbstverständlich den vollen Kaufpreis von uns erstattet. Falls die Zahlung schon verbucht wurde, überweisen wir Ihnen den Warenwert auf das bei Ihrer Bestellung angegebene Bankkonto oder auf Ihre Kreditkarte. Sollte der Rechnungsbetrag noch nicht von Ihrem Konto eingezogen worden sein, wird die Rechnung durch Ihre Rücksendung gegenstandslos. Es empfiehlt sich in jedem Fall, den Einlieferungsschein des Rückpaketes aufzubewahren, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Bei der Rückerstattung der Versandkosten halten wir uns an die gesetzliche Regelung wie folgt:
Gemäß § 357 BGB erstatten wir die Versandkosten, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Die Rücksendung erfolgt von einer deutschen Lieferadresse.
- Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag schriftlich oder per E-Mail widerrufen oder die Ware an uns zurückgeschickt.
- Der Bestellwert liegt über 40 EUR.
- Die Versandkosten werden Ihnen natürlich auch erstattet, wenn die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist oder Mängel aufweist.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass in allen anderen Fällen die Versandkosten von Ihnen zu tragen sind.
Sollten hier noch nicht alle Ihre Fragen beantwortet worden sein, finden Sie weiterführende Informationen in unseren FAQs.
Was ist die Trusted Shops Garantie?
Trusted Shops ist das erste Prüfzeichen für Online-Shops mit einer Geld-zurück-Garantie für den Online-Käufer - garantiert durch die Atradius Versicherungsgruppe.
- Qualität durch ein strenges Aufnahmeverfahren:
Getsox GmbH hat die Aufnahmekriterien erfüllt, um die Trusted Shops Zertifizierung zu erhalten.
- Vertrauenswürdigkeit durch Transparenz und Verbraucherschutz:
Getsox GmbH hat sich verpflichtet, höchste Anforderungen in puncto Daten- und Liefersicherheit zu erfüllen.
- Sicherheit durch Geld-zurück-Garantie:
Sie können sich nach dem Einkauf für die Geld-zurück-Garantie von Atradius anmelden, um das Risiko bei Nicht-Lieferung, bei Rücksendung der Ware und Ihre Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch abzusichern. Die Kosten übernimmt der Online-Shop für Sie!
Beachten Sie bitte, dass Sie pro Kauf bis zu einer Höhe von € 2.500,- (EUR) gemäß der Bedingungen für die Trusted Shops Garantie gesichert sind.
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